Anwenderzufriedenheit
- meist unterschätzt - und doch lohnend

Anwenderzufriedenheit wird durch die perfekte Sicherstellung der IT-Produktivität mit sehr schnellen Reaktionszeiten bei Anwenderproblemen erzeugt.
Hinzu kommt die Anforderung an den Helpdesk, schnell, freundlich und professionell Lösungen anbieten zu können.

Der Idealfall ist, dass Anwender nur sehr selten Ihren Helpdesk in Anspruch nehmen.

Die Kombination und Anwendung der Instrumente des modernen IT-Managements mit

• IT-Strategie
• IT-Standardisierung
• IT-Prozessautomatisierung für IT-Migration und PC-Lifecycle
• IT-Security für Anti-Virus, Anti-Spam, Firewalls u. VPN und Anti-Hacker-Prävention und
• IT-Anwendertrainings während Migrationen und zur Sensibilisierung der IT-Security

lassen die Frequenz der Inanspruchnahme Ihres Helpdesks deutlich sinken.

Die Anwenderzufriedenheit stellt sich von alleine ein. Die Betriebskosten des Helpdesks sinken auf ein nur noch notwendiges Minimum.